上海消保委点名后,腾讯视频爱奇艺改了

澎湃新闻 综合报道

上周上海市消保委微信公众号认为腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓按顺序解锁观看涉嫌捆绑销售是对消费者选择权的漠视,引起了广泛的讨论。

今天(9月1日),腾讯视频回应,会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。

以下是腾讯视频关于优化超前点播的声明全文:

近期,腾讯视频的超前点播逐集解锁的规则受到了社会的广泛关注,上海市消保委也提出了相关意见,腾讯视频对此高度重视。

在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。

腾讯视频此前设置逐集解锁规则,原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后,我们将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式,感谢大家的关注。

上海市消保委:对腾讯视频的承诺改进表示支持,同时我们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进@优酷、@爱奇艺 等等。

当天下午,爱奇艺官方微博发文:此前我们已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议,相关功能已在开发中,预计本月15日前上线。

据调查发现,8月31日晚,在用户是VIP会员无点播的情况下,《扫黑风暴》更新第24集,片头结束后插入了3个广告,分别为同程旅行、君乐宝奶粉、达喜胃药广告。

弹窗广告无关闭按钮。腾讯视频截图。

另外,在观看过程中,插入999皮炎平广告。值得注意的是,该弹窗无关闭按钮。

此前《扫黑风暴》在用户观看过程中还插入过沃隆坚果的弹窗广告,且该广告无关闭或跳过等按钮。

腾讯视频弹窗广告无关闭按钮。截图

而《广告法》明确规定,在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

7月26日,工信部发文启动互联网行业专项整治行动,在侵害用户权益方面,重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题,包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。

9月1日,针对剧内弹窗广告无关闭按钮情况,腾讯视频对中新网回应:将在未来上线的版本中迭代优化。

(澎湃新闻综合上海市消保委微信公号、爱奇艺、中国新闻网)


本期编辑 邹姗

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