北京通州这一小区半个月340起投诉,原来是穿墙套管没堵上

地下车库里怎么潮气这么大?地上怎么一直湿漉漉的?近日,通州区通成家园的业主发现一件怪事儿:不论下雨还是晴天,小区的地下车库总是潮气弥漫,甚至在墙壁上凝结了大量水珠,大家不禁担忧起新房质量来,纷纷拨打12345热线投诉。

破解积水谜团

业主刘女士告诉记者,小区刚刚建成,一个雨天过后,大家就发现地下车库出现积水,物业派人清除积水后,车库内却依然湿漉漉的。

通州区住建委接到业主投诉后,立即协调建设单位、施工单位、监理单位等相关各方来到现场,经过仔细核查,并未发现渗漏点,也未发现房屋存在质量问题。此外,通成家园项目建设单位负责人赵彦清还表示,通成家园早在2020年年底就已完成全部地下防水施工,2021年3月完成工程回填土施工,而且地下穿墙套管等节点也全部封堵到位。经过2021年一整年雨季的检验,地库并未出现渗漏、积水等情况。

为何今年突然出现积水并且潮气弥漫?一番排查后,该项目两个标段的施工单位负责人滕振伟介绍说:在施工建设过程中,一般会先设计好地下穿墙套管并暂时封堵上,等到地下车库接手机网络信号或居民家安装宽带时,需要把线路、光缆等从墙外接入墙内,这时就得打开封堵的套管。安装完毕后再将管道堵上。然而,今年车库联通、移动手机信号网络进行弱电管井外墙套管穿线施工时恰逢雨季,由于施工后管道没有及时封堵,又赶上大雨,而小区周围大市政又暂未完善雨水管线,导致雨水不能外排,流进了弱电管井,又顺着外墙套管倒流进了车库内。

找到问题根源后,我们立即在室外弱电管井内抹灰,并封堵套管,修复完毕后还进行了多次闭合性试验,确保封堵效果到位。施工单位负责人李爱华表示,之后每次下雨工作人员都会进行外墙及套管渗漏检查,均未再发现渗漏现象,但车库的潮湿现象却依然未能明显改善。

在区住建委协调下,多方再次来到现场寻找原因。区住建委质量监督站站长朱笛表示:地库进水后只清理了明水,部分水汽存于车库内,且车库内温度较低、空气不流动,多方面因素造成车库湿气无法有效排出。于是,施工单位立即增加车库送排风设备的点位,并运来除湿机、暖风机、排风扇等设备辅助除湿,效果明显,墙面上的水珠消失了。随后,施工人员对返潮部分墙面装修进行了返工,地库恢复了美观。

化解居民误会

在排查、解决问题的过程中,一个细节引起朱笛的注意。问题出现后,我们开始陆续接到居民投诉,但随着问题的解决,投诉电话却不减反增,直到问题解决完毕,我们依然会陆陆续续接到投诉电话,半个月的时间12345投诉竟多达340个。

一个小问题何以引来这么多的投诉?这让朱笛意识到,小问题虽然易解决,但如果沟通不畅,容易变成大误会。于是,在区住建委协调下,建设、施工单位与8名业主代表召开现场沟通会。这才了解到,有些未入住的业主并不了解事情进展,翻看微信群中其他业主发的地库积水照片后,也想打电话了解事情原委,有些业主则担忧地库依然存在漏点。

在沟通会上,相关各方逐一就居民的担忧进行解释说明,为了彻底打消业主们对房屋质量的疑虑,工作人员与业主代表一起实地对地下车库、楼座地下室进行检查,同时对地下储藏间、屋面、顶层户内等位置进行抽查,看到积水、潮湿问题已彻底解决,污损的墙面也粉刷一新,大家才放下心来。

原来只是穿墙套管没及时堵上,让我们虚惊一场!业主刘女士松了一口气。沟通会上,建设单位提出,今后再打开管道进行穿线施工时,会及时检查,确保施工完毕后立即封堵,而且吸取这次的经验,今后一旦出现问题也会与业主积极沟通,及时消除误解,这样才能让业主们住得踏实、安心。

来源:北京日报

记者:鹿艺佳

流程编辑:严圣淼

event_note 10月 28, 2022

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